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关于本次团购Kordia车厘子的问题说明和解决措施

缺货涨价
文章错误
假冒伪劣
其他原因

关于本次团购Kordia车厘子的问题说明和解决措施我们一定会负责到底！

白菜哦车厘子

爆料人：老白发表时间：2020.02.13

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小贴士：

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前几天团购的科里亚车厘子出现了一些问题，老白这两天一直忙着在微信群和QQ群处理大家的问题，忘了在网站这边对大家做一个回复，实在是抱歉！老白已经仔细看了原帖下大家的评论，在此会一一解答，并给大家提供一个满意的解决方案，白菜哦建站8年来，老白一直是把诚信放在第一位，请大家相信老白的人品和诚意！

下面先对几个主要的问题做一个详细的说明：

1、没有标签的问题

请大家放心，我们团购的是Kordia，发的货也是100%的Kordia，绝对不会做挂羊头卖狗肉的勾当，我们这次团购的原箱为5kg和4kg，标签是贴在外箱外侧的，每个原箱内是2个礼盒装，所以对于购买5斤装和4斤装的菜油，发货时拆掉了外箱单独发内箱，所以就没有标签了，担心不是Kordia的菜油，可以看下面的标签图，其他购买5kg和4kg原箱的菜油也可以为我们作证。

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品种、重量、包装日期都在外箱的标签上，这是5kg JJ的外箱，SJD=2J黑车

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这是4kg JJJ的外箱，PD =3J黑车

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2、包装上日期是12月20日，是否库存货

因为智利过来的车厘子基本都是海运，海运路上就需要1个月，再加上清关检疫几天时间，基本上最新鲜上市的车厘子生产日期都是1个多月以前的了，所以12月20日的车厘子并不能算库存货。

以下是在知乎《智利车厘子Cherry(樱桃)海运到中国需35天，还能吃吗？》帖子中的截图，因为现在海运都是全程冷链+充氮，所以实际保鲜可达60天以上。

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3、吃起来比较软是否不新鲜

因为科里亚这个品种皮薄汁多核小，熟了就必定会软，这是和其他品种的一个区别，如果因为软就觉得不新鲜，是对科里亚的一个误解，因为大多数人之前都是在京东或者超市购买车厘子，而这些渠道卖的多数都是性价比比较高的Lapins品种，所以大多数人认为酸甜脆的Lapins就是车厘子的味道，实际上成熟的Kordia就是偏软的，不能因为软就觉得不新鲜了。

另外根据很多菜油的反馈，收到车厘子后，先不要吃，放在冰箱冷藏半天再吃，口感会好很多很多，大家可以试试！

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4、包装袋里有水汽不新鲜

我们这次的车厘子，是直接从0度的冷库出库后就直接打包装箱的，因为温度一下上升十几度，包装内就会产生冷凝水，这不会影响新鲜度的，另外还可能有部分车厘子因为运输压破流出汁水弄脏包装袋，并且少量因为气温较高发酵产生酒味，只要把坏的挑出即可，其他车厘子吃之前洗干净不会有任何影响的。

另外特别提醒大家，收到车厘子后不要洗，因为水里面有细菌，沾水就不好保存了。大家可以在底下铺卫生纸，然后再把车厘子放上面冷藏保存，等到吃之前再洗，这样保存才是最新鲜的！

5、卖家未经我同意，私自把购买的JJJ换成了JJ，是骗子？

第一批团购发货的都是JJJ，江浙沪地区的菜油最快隔日就到手了，收到部分菜油投诉说太软了不好吃。考虑到多数人更喜欢脆口的车厘子，阿童木刚好又找到一板比较硬的JJ，因为考虑到多数人之前没吃过科里亚，为了避免因为软就是不新鲜了这样的投诉，所以就把还未来得及发货的部分JJJ改发JJ，之所以JJ偏硬的原因，就是这批JJ离完全成熟还差一口气，还没完全熟透，所以果子的颜色也有点偏红，口感相比完全成熟的Kordia硬一些，甜度也低一些，但不用担心，开箱以后随着氧化会自然成熟变黑，口感也会更好！

当时阿童木在市场上突然看到这批货就赶紧拿了，因为稍微犹豫就很可能没有货了，所以来不及上网站或者旺旺征求大家的意见，但当时他告诉了老白这个消息，老白也觉得没有问题，果子更硬，价格又便宜，只是稍微少个J，给大家退差价应该大家会很开心，没想好心办了坏事。

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这批货到底有多抢手，可以看我们的聊天记录，当时阿童木抢到半板货，本来打算都做团购给大家做福利的，结果只能上40箱

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后来阿童木说明了为什么只能上40箱，因为其他被他的朋友试过味道后截胡了，现在这样的好货太难找，拿到转手随便就翻番价格批发出手了。

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看完以上聊天记录，大家是否愿意相信这批Kordia真的很难得了呢？是否愿意相信阿童木和老白做这次团购的初衷，就是为了让大家能低价吃到好货呢？如果只是为了赚钱，直接翻番批发赚得更多，事情更少。

所以大家现在是否能理解，老白当初开贴时，用“神级黑车”这样的词汇时，心中那种激动的心情呢？因为这才是我们的初衷啊！

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这是淘宝上Kordia车厘子的售价，平均都是100多元/斤，我们团购价JJJ级才57元/斤，JJ才42元/斤，你们说，老白当时能不激动吗？那种能马上和朋友分享到质优价廉好货的开心，结果现在变成了不被人理解的伤心。

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关于问题车厘子的处理措施：

以上解答了大家关心的这批车厘子的主要问题，下面再回复大家具体处理措施：

1、坏果包赔

首先请大家相信，我们发货时都是严格把关的，不会故意给大家发坏果，因为现在处于疫情特殊时期，无论是打包、还是快递收件、发货的人手都不足，所以有可能车厘子在出库后路上运输条件不如以往，造成车厘子更容易被损伤，并且本身科里亚这个品种就是皮薄汁多，相比其他车厘子更容易裂皮和爆浆，大家只要收到的坏果，请都放在一起拍照，然后通过旺旺发给阿童木，他会给大家按比例赔偿，坏果的损失不会让大家承担。

但也要请大家理解，有些菜油因为果子软了，包装袋里面脏了，或者没有想象的好吃，就说要整箱扔掉退全款，对于这样的要求，我们实在是无法全部满足。因为口感好不好吃，确实是因人而异，我们只能对看得到的坏果进行赔偿，不愿意拍照提供证明的，老白也实在没有理由要求阿童木给大家赔偿。

2、差价包退

有部分菜油下单购买的是4斤/8斤的JJJ，实际到手是5斤/10斤的JJ，两者的差价分别是20元/40元，这部分差价我们都会退回，判别是JJJ还是JJ，只要看包装盒，如果盒子上有PRIZE的标志就是JJJ，如果有钻石标志就是JJ。

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因为购买的人数比较多，阿童木处理起来要花一些时间，可能有些退款不及时，如果大家发现自己到手的有差价，可以在旺旺上主动和阿童木联系，他会安排好退款事宜。

3、态度问题

阿童木是我们菜油的一员，并不是专职淘宝商家，发货、咨询和售后都是他一个人，所以突然一下问题很多就会有些处理不过来，回复也会有延误，可能会让大家说商家不理人，态度不好之类的，这里真的希望理解一下，确实是忙不过来。另外还遇到了个别明显想到手刀占小便宜的，所以可能有点没管得住脾气，毕竟都是大老爷们，被人冤枉了心情不好也希望大家可以理原谅，并且在此向被误伤的菜油们赔礼道歉！

最后，老白在此也表个态，首先这次车厘子有问题的都会给大家提供满意的解决方案，其次也希望大家理解一下阿童木，冒着疫情被隔离的风险出去找货，打包，发货，用低于市场价一半以上的良心价给大家做这次团购，我们的出发点都是希望能让大家开心，绝对不存在要故意坑蒙拐骗大家，如果有人不开心，那就是我们的问题，我们绝不逃避。网上买生鲜确实有风险，但我们愿意给大家承担运输损坏造成的风险，只要有坏果我们一律赔，但是请大家一定要有坏果的照片为证，希望大家都能互相体谅！如果对阿童木的处理结果有任何不满意，也欢迎大家通过微信（sakit7788）或者QQ（4799843）和老白联系，我们一定负责到底！